百脑汇联合西安市碑林区工商局举办诚信服务座谈会

为顺利推动诚信商场创建，增强商家诚信经营服务意识，百脑汇联合西安市碑林区工商局于7月13日为商场内商户代表组织了一场诚信服务座谈会。西安市碑林区工商局火炬路工商所所长黄晓林、碑林区工商局法制科科长 、碑林区工商局公平交易科科长杜宁等相关领导莅临本次座谈会，为在座的商户代表在诚信经营建设上进行工作指导。

百脑汇西安店店总经理吴锦宗先生就百脑汇商场诚信经营创建过程中所出现的问题以及未来百脑汇在诚信经营工作的规划做了详细的讲解。强调做诚信经营不能“杀鸡取卵”，金杯银杯不如消费者的口碑。一次不诚信经营的行为，可能会导致损失一个庞大的消费者群体。百脑汇严厉杜绝不诚信经营，剔除不良商户，打造绿色诚信卖场。

西安市碑林区工商局法制科科长 就《消费者权益法》相关重点章节进行了详细的解读和诠释，同时讲述了很多不诚信经营案例以及处理办法供大家参考学习。 科长重点指出商户们在经营过程中应尽到诚信的义务，按规定经营，严禁触碰不良经营的红线，保障消费者权益。

西安市碑林区工商局公平交易科科长杜宁对现阶段交易形式的衍变过程做了详细的描述，杜宁科长着重指出经营与交易就是双方利益互相尊重的过程，在交易中经营者只看到自身的利益而忽视消费者利益是非常不可取的。并为在座的商户代表讲解“君子生财，取之有术”与“君子爱财，取之有道”之间的关系，“术”为经营方法，“道”为经营规则，任何经营方法都应建立在规则的基石上。后杜宁科长指出各位经营者应重视不诚信经营问题的严重性，为新时代诚信经营创建贡献出自己的一份力量。

西安市碑林区工商局火炬路工商所所长黄晓林对以上两位科长的讲话做出了总结，并以自己亲身经历的两起不诚信经营案例分享给在座的商户代表。黄晓林所长重点指出消费者作为经营过程中的“弱势群体”，经营者们应坦诚相待，急消费者所急，解消费者所难。透彻理解“顾客就是上帝”的深层含义，莫要等触碰不诚信经营的底线受到相应的处罚后流下悔恨的泪水。

百脑汇商户代表们认真听取了领导们的讲话后深受感触，商户代表在会中上台发言，表决自己诚信经营的决心，严格要求自己按规章制度做经营，并签下商场诚信经营承诺书按下鲜红的手印。同时，商户代表对现阶段消费者收线上信息误导对线下交易之间产生矛盾的问题在会上提出。碑林区工商局法制科科长 对此问题做出了详细的解答并提供了解决方案。他强调在规则面前人人平等，经营者与消费者都应尽到各自的义务，为建立文明市场经营做出贡献。