良居地产魏增战：真诚待人 客户和业主都不难沟通

【房天下】您好，非常感谢您接受我们房天下的采访。请问您是何时涉足房产业的？一直都是从事这个行业么？请给我们介绍一下您的从业经历？

【魏增战】我是2009年开始从事这个行业的。最初是在西安曲江那边做，当时就是跟路总一起。他是管理层，在这个过程中我跟路总学到很多东西。路总从事这个行业将近十年的时间，他对这个行业的发展前景都有一个很明确的思路，他对自己的职业生涯也有一个规划，今年我就追随他一起出来创业了。

良居地产客户经理：魏增战

【房天下】您从事这个行业也有一段时间了，请您分享一下从业过程中的心得体会吧？

【魏增战】我一直在西安这边做，身边也有许多朋友在从事这个行业，不过大家起初都不是在西安做。相对于北上广而言，西安的这个行业目前发展得还不是很成熟，也不太正规，还有很多局限性。所以很多小公司目前在这边做得也不是很好，但这些都是相对而言的。我们这个团队的所有人员都是经过专业培训的，大家在一起探讨时都会说这个行业是一个很高尚的行业。我们的梦想是用两到三年的时间将良居这个品牌做成西安的品牌。心得：在工作当中要虔诚一点真诚一点地去对待自己的客户，对客服务时不仅仅当他们是客户，更多的时候要将他们当朋友，这样沟通起来就会容易的多。

【房天下】您从业这么久了肯定也有很多成功的案例，能跟我们分享一下您印象最深刻的一次成单经历吗？

【魏增战】那是我在曲江做时成交的曲江华府的一个阳台别墅，当时我刚进公司，对什么都不懂，是业主直接打电话过来谈的，前前后后大概沟通了一年时间，每次都是电话沟通的。见面之后聊得也比较开心，在此期间我是真正把他当做朋友来看待的，他的房子现状的分析以及信息反馈我都是亲力亲为，渐渐地他成了意向客户也向我们公司交了订金，后来因为种种原因他又把订金给退了，正常情况下这种客户一般都是不会回头的，恰恰相反几经波折之后他居然回头了，最终这单还是成交了。其实客户和业主都是不难沟通的，只要我们去真诚地对待他，长时间得去维护跟他们的关系，久而久之终会收到意想不到的收获的。

【房天下】你们在日常工作中使用网上营销的机会多不多，您是怎么看待网络营销的？

【魏增战】目前我们的上门客户比较多，但有一点，上门客户它的局限性是很大的，一般都局限在门店的周边。所以网销这方面我们还是比较重视的，像我们在房天下帮上做的网站，我们会不定期地找工作人员过来给我们做培训，包括网站后台的一些数据我们会经常去关注一下。像哪些社区哪些户型比较合适，我们会及时得将这些信息反馈给我们的客户。我是从2010年开始使用房天下帮的，前期没好好使用，因为一直认为网络客户不是很准，但当同事接到网络客户的订单的时候，我才开始重视它，也给自己开了个网络端口一直用到现在，效果还是蛮不错的。

【房天下】能跟我们谈谈您在使用房天下帮时的心得体会吗？

【魏增战】我觉得吧，首先得遵照网站的发布规则发布房源信息。第二，房源标题要醒目要突出特色，对客户有吸引力。第三，房源照片必须是实看的照片，这样更有信服力。第四，房源描述必须突出特点，要做到针对不同人群做出描述。第五，刷新（小两室的话刚性需求比较多，适合小年轻，这一人群一般是在20：00-22：00之间上网的比较多，这个时段刷新效果。）